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    병원서비스 코디네이터란 무엇인가?
    21세기 여성 신 유망직종 중의 하나인 병원서비스코디네이터는 빠르게 변화하고 있는 의료계 환경변화와 의료서비스에 대한 요구 상승과 함께 없어서는 안 될 존재로 부각되고 있습니다.
    개원 병원의 증가, 국내 의료시장의 개방, 병원의 체인화 등 빠르게 변화하고 있는 의료계 환경 아래에서 선진 병원으로서의 경쟁력을 갖추기 위해서는 필수 불가결한 업무 position인 것입니다. 이러한 현실에서 경쟁력있는 병원경영을 위해 진료에 힘을 쏟아야하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 부분 즉, 환자의 사후관리, 병원의 이미지 개선 등 전반적인 서비스를 전문적으로 담당하는 전문적인 직업이 요구되는 상황에서 각광받고 있는 것이 병원서비스코디네이터입니다.
    • ▒ 병원서비스 코디네이터의 업무

    • ㆍ병원 내 친절 서비스 관리
      ㆍ병원의 이미지 구축
      ㆍ환자와 보호자에 대한 서비스 개선
      ㆍ의사, 간호사, staff의 친절 서비스 교육 담당
      ㆍ전화상담과 내방객상담, 환자 및 보호자 응대
      ㆍ수납 및 예약, 진료 계획 수립
      ㆍ내부고객(의사, 간호사, staff) 간의 관례 조정 역할
      ㆍ차별화된 서비스전략으로 신뢰성 구축
    • ▒ 병원서비스 코디네이터의 전망

    • 21세기 유망직종인 병원코디네이터는 고객상담, 홍보, CS관리 및 기획, 서비스 강사로서의 다양한 역할을 소화해내는 전문직으로 1,2차 병원인 치과, 안과, 성형외과, 피부과, 이비인후과, 한의원, 메디컬센터, 3차 병원인 종합병원, 대학병원에서 근무할 수 있으며 병원서비스강사나 실버산업 종사자로 진출할 수도 있습니다. 또한 능력과 자질만 갖추어져 있다면, 학력, 연령, 결혼유무에 관계없이 활동할 수가 있어 여성 전문직으로 급부상하고 있습니다. 새로운 병원경영 패러다임의 중심에 서있는 병원서비스코디네이터는 의료계뿐만이 아니라 서비스 마케팅을 필요로 하는 모든 조직체에서 필요로 하는 직종이 될 것입니다.
    • ▒ 병원서비스 코디테이터의 자격증 시험안내

    • ㆍ주관 : (사)한국서비스진흥협회
      ㆍ자격명칭 : 병원 서비스 코디네이터 (Hospital Service Coordinator)
      ㆍ응시자격 : 고졸이상의 학력소지자로 병원서비스 코디네이터 관련 30시간 이상의 교육과정을 이수한 자(교육 수료 증명서 제출)
      ㆍ가산점 : 전문대 이상의 학력소지자로서 의료 관련학과 졸업자 또는 병원실무 경력 3년이상인자에 한하여 가산점 3점 부여 (졸업증명서 또는 재직증명서 제출)
      ㆍ시험일정 : 병원서비스 코디네이터 시험은 1년에 3회 시행합니다.
      ㆍ합격기준 : 각 과목 100점 만점에 평균 60점 이상이며, 과락은 1개 과목이 40점 미만인 경우